先生耳车从银川送朋友去河东机场，由于返程较晚，遭遇了天黑迷路、汽车爆胎、汽车没油等险情，无亲浦留路边。由于远两村落。王先生一时无法寻求到帮助。无助之时，抱着试试看的心情，王先生想汽车救援网电话求助。
救援中心接到电话后，安排救援师傅，五分钟后，救援中心的救援车就已赶往滞留地。经过2小时搜索无果后。援救哲缓。由于担心天气冷，客户在车里无法过夜，吴志雄让客户寻找附近的住户借宿一宿。经沟通。王先生放弃守车，步行至2.5公困外的一家工厂，在保安空安全过夜。

由于担心容户，1月2日一早不到7点。与王先生取得联系确认容户安全后，就自行写车前往石油城南门，并要求救援车与其汇合后一并出发导找，P-Mm次的导找。在娜尔多斯附近成功地到王先生，找到王先生后，平安救援人员先向客户谧上了一瓶水，并向客户表示了感问后，将车子拖至100多公里外的修理场。在返程的全程中，来自上海张江后援中心、西安回访中心、江苏回访中心不断对容户进行回访询问，百至容户车辆修理完毕。

整个的过程中，王先生亲身体会到了贴心服务，以及强大的后援支持力量，王先生对平安的优质服务与服务时效性做出如下评价:‘哪么长时间的帮助，事后却一分钱也不收，平安对容户太贴心了，救援太及时了，做平安的客户真荣幸!没有成为平安容户的人们真有一种遗侣，盛谢平安，祝福平安!‘。